SMS
(Softmat Management Services)
¿Qué incluye este servicio?
CENTRO DE OPERACIONES DE RED (NOC)
SOPORTE ESPECIALIZADO
MESA DE AYUDA Y PLATAFORMA DE TICKETS
MESA DE SERVICIO NIVEL 1 (TÉCNICO)
TERCERIZA TU ÁREA DE TI CON UN MODELO MODULAR, ESCALABLE Y CONFIABLE
En Softmat Services ofrecemos un modelo de tercerización tecnológica que se adapta al tamaño, complejidad y etapa de crecimiento de tu empresa. A través de nuestro servicio SMS, gestionamos integralmente tu infraestructura tecnológica para que puedas enfocarte en tu operación principal.
Beneficios
Respuesta rápida garantizada
Disminuye los tiempos de atención gracias a soporte técnico especializado y protocolos definidos.
Visibilidad y control total
Plataforma de tickets, reportes y trazabilidad para gestionar tu infraestructura con datos reales.
Enfoque en tu negocio
Libérate de las tareas operativas de TI y dedica tus recursos a lo estraté
Escala sin fricciones
Aumenta el alcance del servicio fácilmente según tu crecimiento, sin necesidad de reestructurar.
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Operación continua y estable
Evita interrupciones críticas con monitoreo y mantenimiento proactivo.
Acompañamiento experto
Contarás con un equipo certificado y liderazgo en gestión de proyectos (PMP) a tu disposición.
Modalidades de servicio
Softmat PRO
(Soporte especializado, 7x24 con ingreso a tickets SLA´s de 4 Horas dependiendo la criticidad, línea de soporte las 24 horas, soporte presencial).
BeneficiosBeneficios
Softmat Plus
(Soporte especializado, 5x8 con ingreso a tickets, línea de soporte Horas hábiles 5x8, soporte remoto y dos visitas presenciales durante la vigencia del contrato).
Softmat BASIC
(Soporte especializado, 5x8 con ingreso a tickets, línea de soporte Horas hábiles 5x8, soporte remoto durante la vigencia del contrato).
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